陸客觀光商機大 避免認知差異引發糾紛須及早

根據大陸國家旅遊局最新公布的統計顯示,今年前三個月,陸客來台灣觀光旅遊人數已經超過40萬人次,比同期增長53%,成為台灣觀光業重要的來源,但是兩岸期待藉由旅遊發展而增進關係同時,卻也埋下許多隱憂,值得政府單位與業者提早注意。

香港每年有超過2千萬大陸遊客,帶來龐大商機,但是卻屢次傳出大陸遊客「不文明」的行為,或香港導遊「宰客」不成,言語污辱的狀況,狀況嚴重時,甚至一度達到香港與大陸民眾自香港回歸以來,民間關係的最低點,讓雙方官員不得不出來心裡喊話。

同樣的狀況現在也逐漸出現在台灣開放陸客的觀光旅遊上,大陸觀光客在風景區刻字到此一遊、跨越圍欄站在神木上照相、或是攀折櫻花合影,都引起台灣民眾的憤怒與批評,甚至引發零星的衝突。

不過大陸遊客也有抱怨。光是在台北市區走一圈,就不難發現一些離商圈有一段距離的餐廳和購物中心,總是有一群群的大陸觀光旅遊團晾在路邊等專車,不少大陸遊客對於這樣「遠離人居」的購物行程也頗有微辭。

另一個現象則更為嚴重,大陸方面旅行團的團費,往往需要半年以上才付給負責接待的台灣旅行社,甚至嚴重拖欠不付的狀況,也早就不是秘密,雖然種種現象都被當做「個案」來解釋處理,但已有業者私下表示,台灣旅行業被「拖垮」是遲早的事。

因此為了自保,國內的旅行業者利用購物行程「賭」一把的情況就越來越嚴重,一筆高額的購物交易,就可以讓台灣業者一個團沒有虧本之虞,在目前大陸旅行社嚴重拖欠團費的狀況沒能解決之前,業者坦承這樣的現象不可能避免。


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