旅行決策行為模式

在景氣尚未露出一片明亮，荷包緊縮薪資趨緩成長的年代，國際卡組織針對海外旅遊最新消費調查，台灣旅客最近一期海外旅遊花費約5.1萬，較2011年成長37%以上，整體消費力道不減反增，旅遊安排次數有增加的趨勢，交通部觀光局在今年度前5月國人旅遊統計，相較去年同期：紐澳地區成長約10.14%、新加坡成長約24.89%、日本更成長約45.8%。

手機旅遊搜尋量更成長高達160%，其中每2.7次旅遊搜尋，就有一次運用在手機搜尋上；日幣貶值衍生的『日本旅遊』與小資旅行的『廉價航空』也成為搜尋的熱門字。

媒體針對初薪階級且生活自由度相對高的25歲至34歲旅行消費者，分析其旅遊資訊的傳播行為，並探討目標對象的生活態度與媒體使用習慣。

這些年，【旅遊x社群】悄悄侵入我們的生活
根據民航局資料顯示，自低成本航空公司進入台灣市場，至2012年8月止，市占率從0.3%成長到2.9%。有媒體報導，2012年底低成本航空已佔全球市場26%，表示台灣的低成本航空仍有很大發展空間。

此外，自助旅行風起，交換住宿（Couch surfing）或Airbnb等多元的住宿服務出現，讓旅行成本不再高不可攀。

根據電視收視調查，近5年旅遊類型節目，繁不勝數，收視率高點分別落在，台灣尚青、大陸尋奇、青春好7淘、歐吉尚遊台灣、食尚玩家、校園爆好料等。

雖然各旅遊節目的風格差異懸殊，但不減觀眾對旅遊節目的喜愛。而不同年齡族群與追求不同旅遊方式的消費者，都可以找到自己喜愛的資訊管道。除了過去在部落格分享旅遊紀錄，社群分享進一步讓資訊更快流通。

國外旅遊問卷調查：口碑影響高
詢問100個台灣初薪階級且生活自由度相對高的25歲至34歲旅行消費者。航空公司的品牌知名度與服務對他們而言，吸引度明顯較低，更在意與自身利益相關的預算和時段；同時，航空公司的選擇上，品牌忠誠度較低。反而，同儕或社群的口碑影響高。朋友邀約或是推薦景點和優惠訊息，更容易打動他們。

社群品味族 vs. 社群追隨族
透過媒體集團消費者溝通研究（Consumer Connection Study, CCS）資料庫，將25歲至34歲生活自由度相對較高的目標對象分群，並介紹比例最高的的兩大族群，分別命名為「社群品味族」與「社群追隨族」，依序介紹他們的生活態度與媒體使用特質。

同儕為天：社群追隨族

內容為王：社群品味族

「照片分享」導航 旅遊商機更暢旺
資策會2013年5月調查顯示，25至29歲在過去兩週使用網路社群類型比例中，以「照片分享」比例最高；並且最常在部落格更新近況以經營自己的風格；30至34歲最常利用部落格或社群網站與家人朋友互動。

透過創市際comScore觀察25歲至34歲網友，於2013年4月至6月造訪旅遊類別網站，有什麼發現？

因目標對象收入漸穩定且年齡成熟、獨立，旅遊自主意識高，所造訪的網站多以綜合型與評論國外旅遊景點屬性網站居高，或可自行查詢國內外訂房資訊與購買航空票價的網站為主。

從族群傾向度發現，前3名網站為香港航空、首爾市官方旅遊資訊網站、泰友營。進一步了解25歲至34歲族群造訪國家多為日韓、港澳與東南亞。

旅行決策行為模式

搜尋、專注每一位客人 多元旅遊致勝秘訣
更先進的科技，為旅行者帶來更多方便。只要動一動手指搜尋，名人、部落客的內容分享，更容易在網路時代被發掘。也促進搜尋行為。旅遊資訊在網路世界透明後，消費者可以更輕易主動獲得各界旅遊資訊，對旅遊預算有限、品牌忠誠度較低的消費者來說，偏好更多元選擇，如何在價格之外提供他們更多出國誘因，是業者另一項值得思考的課題。

國外旅行不再遙不可及，受惠於新科技和社群，協助人們在網路上交換與分享資訊，讓每個人都握有「發言權」。而在「微妙」的社群人際關係中，不論是炫耀或比較，這些人際潛規則也使資訊傳遞與分享更為頻繁。