精神和文化的附加值是獎勵旅遊發展的條件和最佳土壤 -之(二)

多元化產品項目突出“獎勵”目的

　　如何在產品設計時，把獎勵旅遊和普通旅遊分別開來？

　　獎勵旅遊在產品和線路上應該更加多元化，同時，在目標客戶群上應該更有針對性。多元化是關乎獎勵旅遊本身特質而言，不同於普通旅遊僅僅關註觀光休閑，獎勵旅遊除了要達到放松的目的外，還帶上一些教育、培訓等元素，更與企業本身的企業文化有關。因此，要設計獎勵旅遊的線路，便應該將這些目的納入考慮，供給相應服務，比如廣東惠州的大觀園。企業選擇去大觀園獎勵旅遊，既可以泡溫泉，又可以使用景區內的拓展訓練基地。白天可以使用會議室進行培訓，晚上則可以享受娛樂設施聯誼交流。在細分市場這一塊，設計線路時除了要牢記目標客戶是企業，而非普通遊客外，還要註意進一步細分，保險和房產公司的內容訴求有所不用，要有彈性地去跟不同企業洽談獎勵旅遊產品內容。

　　獎勵旅遊和常規旅遊的最大不同在於突出“獎勵”。體現在目的地上，就是要選擇交通、餐飲和會議設施上可以接待大批企業員工的景區；其次，在項目和內容上，要設計一些有創造性的、可以激發員工自豪感的活動項目，如學習培訓、拓展比賽、頒獎晚會等，做到活動與旅遊並重。總體來說，產品和線路的設計策劃要有品位、有創意、參與度高、可操作性強，要不然會起到一個適得其反的效果。

　　獎勵旅遊前景可觀，應形成產業鏈發展

　　要發展國內獎勵旅遊，需要對現有的旅遊資源進行怎麽樣的整合包裝？

　　鄭澤國：獎勵旅遊這一塊目前在國內尚未成型，但它的發展前途十分可觀，將是未來的大勢所在。從營銷學角度考慮，獎勵旅遊的準備時間長、量大，所以可支配性較強，可以成為一個專門市場，做起來事半功倍。目前，國內會議旅遊已經較為成熟，可以在此基礎上，發展起獎勵旅遊，並把它做專做大，形成一條涵蓋企業、旅行社、策劃公司、景區、媒體的產業鏈。

　　在產品的包裝整合方面，依舊要註重獎勵旅遊的特點，添加有創意的、帶激發性質和鼓勵性質的活動項目。除此之外，最重要的一點在於旅行社或者策劃公司在設計時，除了要對產品和項目有把握外，還要在洽談過程中加深企業的了解。通過了解，提供有針對性的個性化策劃服務。

　　境外獎勵旅遊受青睞

　　現有獎勵旅遊產品中，出境遊居多還是國內遊居多？企業更青睞於選擇境內遊產品還是境外遊產品？

　　主要產品是會務和獎勵旅遊，企業會務旅遊會在境內較多，因為考慮到賓館場地的溝通等等，還有音響燈光搭建的成本。而獎勵旅遊的層次劃分很寬，大部分企業是國內為主，但部分高層或重要客戶等會選擇境外。由於境外的東南亞最近幾年酒店等價格漲幅不如國內熱門目的地，勢頭良好，主流的歐美由於簽證的放松尤其熱銷。

　　個性化線路為主

　　出境獎勵旅遊是否需要境外地接社的配合？在產品線路設計上是由國內旅行社制作還是國外旅行社？依照什麽樣的要求設計線路？

　　有一些線路產品無需當地地接配合，主要看行程的復雜程度。一般如果有當地地接的配合，都比較靈活和有保障性，畢竟外來和尚不可能對當地熟悉。產品線路都是雙方在根據客戶的企業背景、參團人的年齡層次等等多個維度進行設計，以期達到最優化目的。

　　多方比價反使利益受損

　　發展國內獎勵旅遊過程中，遇到什麽樣的阻礙和問題？在目前的情況下，如何更好地發展國內獎勵旅遊，吸引更多的國內外企業商旅遊客？

　　國內的問題在於客戶多方比價，甚至自身也會參與重復詢價，導致機票酒店價格多方詢價後，最終的提供商航空公司或酒店由於確認這些機會不會旁落他人就直接漲價，最終損害客戶利益。各種咨詢公司、廣告公司都參與MICE，良莠不齊，尤其在風險控制上很弱。一旦有閃失，就無法控制後果。因此在選擇MICE公司時，不能僅憑價格，其風險承受能力和把控度都必須考慮在內。

　　獎勵旅遊帶動多行業發展

　　境外獎勵旅遊發展迅猛的因素，其具有怎樣的吸引力和優勢？就旅行社而言，獎勵旅遊產品形成的前提條件是什麽？

　　MICE吸引力主要在於對當地城市可以帶動多種行業，影響巨大，對MICE公司而言毛利同時較高。MICE是有需求才有產品的業務，因此對當地企業的MICE消費能力和MICE目的地的接待等能力都需要考慮。

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