AtYourSide用個人化的導遊服務，讓旅客以在地人觀點旅遊上海

近年來，前往中國旅遊的旅客不斷成長，隨著去年世界博覽會於上海舉行，2010年前往中國旅遊的旅客已經超過7000萬人次。看準這樣的市場機會， AtYourSide透過提供個人導遊及私人助理服務，希望讓每一位前往上海的訪客都能夠獲得輕鬆愉悅的經驗，並以在地人的觀點來瞭解上海。(2011/9/19)

近年來，前往中國旅遊的旅客不斷地成長，隨著世界博覽會於去年在上海舉行，2010年前往中國旅遊的旅客已經超過7000萬人次，看準這樣的市場機會，由分別來自上海及蘇黎世的安靜雯與Pius Walker，創立了針對城市旅行的「個人導遊及私人助理服務」－AtYourSide，希望能夠滿足商務出差或休閒旅遊人士的多方面需求。

AtYourSide透過提供客製化的服務，讓每一位前往上海的訪客都能夠獲得輕鬆愉悅的經驗，並以在地人的觀點來瞭解上海。要如何開始呢？旅客可以先從AtYourSide的網站，瀏覽個人導遊的基本資訊，如：空閒時間、資格技能及價格，並依據在意的條件加以搜尋排序，最後再依據自己的需求，在線上直接預定最適合的個人導遊。每一位導遊不但都是居住於上海的在地人，並且均通過了語言及翻譯的認證，包含：英、德、法及日語。除此之外，所有的成員都需通過嚴格的面試及訓練過程，從急救護理、資訊技能到西方文化及商務禮儀等各類知識。

個人導遊會在旅客到訪前，透過簡單的互動先行規劃行程，確保旅程的順利，除了讓到訪者看到最真實的上海，也能事先避免旅遊的忙碌混亂與陷阱。在到訪期間，除了能提供一般的翻譯及同步口譯會議的協助，也包含了資料的翻譯與校稿，而額外的服務則包含辦公室或手機的租賃、旅館及活動門票的預訂，甚至是轉機航班的安排等。目前此項個人導遊服務的費用為每天人民幣900元（1天服務時間為9小時），隨著季節而略有不同，此外，亦可申請成為全年的會員。

導遊的服務自然不是一個全新的服務領域，但從「使用者需求」的角度還是可以發現許多提升的機會，例如：可事先瀏覽的導遊個人資訊、純熟的商業及翻譯技能等。AtYourSide從上海出發並拓展到北京，未來在中國或世界的主要城市，也許我們都將可以看到這樣的訂製服務模式。

資料來源 : AtYourSide網站